لكي نصغي، علينا أن نقبل الشخص وأن نعامله كشخص يستحق أن يُصغَى إليه دون أن نرفضه أو نجادله أو نسيطر عليه وحينها يمكننا أن نسلم لحقيقة أن الآخرين لديهم وجهات نظر أخرى نحن نعتقد أننا نرى الصورة كاملة في حين